Infotelefon von Silbernetz – schließt Lücken zur digitalen Welt
Digitale Teilhabe, soziale Verbindung und Unterstützung im Alltag: Das dreijährige Projekt „Infotelefon – Lücken schließen – Brücken bauen“ vom Silbernetz e. V. richtet sich an ältere Menschen in Berlin, die vor digitalen, finanziellen, gesundheitlichen, sprachlichen oder sozialen Herausforderungen stehen. Fast 500.000 Menschen über 60 Jahre in Berlin haben keinen Internetzugang oder fühlen sich unsicher im Umgang mit digitalen Medien.
Das kostenfreie Infotelefon „Lücken schließen – Brücken bauen“ bietet Orientierung und vermittelt passende Hilfen für alle ab 60 Jahren. Unter 030 / 544 533 0 533 erhalten Anrufende montags bis freitags von 9 bis 16 Uhr sowie samstags von 9 bis 13 Uhr Unterstützung. Das Angebot umfasst unter anderem Hilfe bei Fragen des Alltags, die Vermittlung digitaler Lernangebote, Informationen zu Freizeit-, Kultur-, Sport- und Ehrenamtsmöglichkeiten sowie Unterstützung bei Versorgungslücken, beispielsweise nach einem Klinikaufenthalt. Der Wetter-Service mit Warnanrufen bei extremen Wetterlagen wie Hitze oder Glätte ergänzt das Angebot. In besonderen Fällen werden auch digitale Probleme vor Ort im eigenen Zuhause gelöst. Perspektivisch soll das Infotelefon mithilfe KI-gestützter Übersetzung mehrsprachig erweitert werden.
Die LOTTO-Stiftung Berlin fördert das Projekt mit 325.000 Euro.
Bildnachweis: Margret Hampel: Projektleiterin Infotelefon
© Silbernetz e.V.
Stand 14.07.2026